カスタマーサクセスを変革するAIビジネスフォン – AI商談アシストプラットフォーム：Front Agent

エースの対応術を新人の武器に
カスタマーサクセスを変革する
会話AIセールスツール

カスタマーサクセスは高い顧客対応力と知識量を必要とする非常に属人的な業務です。

フロントエージェントは”トップセールスの対応力を体得できる会話AIセールスツール”です。トップセールスの対応術を学んだAIが、対応中のスタッフに最適なアドバイスをします。

会話は自動要約などの分析レポートとして自動的に教材になり、他のスタッフの教育を効率的に行います。

対面・リモート会議・ビジネスフォンの機能があり、お客様のどんな接点でも、会話アシストが可能です。

新人や未経験者・パートの教育が大変経験不足でも即戦力にしたい	成長過程がそのまま教材になります。その教材で新人が学んで即戦力に。新人の独り立ちが2倍以上早くなった例があります。
トークスクリプトに限界がある	オペレーターのレベルに合わせて、エースのスキルを学んだAIコーチが対応中にアドバイスをします。また、お客様の心理傾向をリアルタイムに分析して、潤滑なコミュニケーションを支援します。
オペレーターの精神的ケアが必要メンターが適切なメンタリングをしているか見れていない	スタッフとの1on1ミーティングや面談で、打ち解けているか、心理的に良好かを判断できます。また、メンターが適切なケアをできているか、分析します。
CRMや報告書を書くのも、読むのも大変	自動で会話を要約します。さらに対応のポイントを整理した報告書が自動出力されるため、スタッフ全員の記入量が減って、読みやすくもなります。

新人や未経験者・パートの教育が大変

経験不足でも即戦力にしたい

成長過程がそのまま教材になります。

その教材で新人が学んで即戦力に。

新人の独り立ちが2倍以上早くなった例があります。

トークスクリプトに限界がある

オペレーターのレベルに合わせて、エースのスキルを学んだAIコーチが対応中にアドバイスをします。

また、お客様の心理傾向をリアルタイムに分析して、潤滑なコミュニケーションを支援します。

オペレーターの精神的ケアが必要
メンターが適切なメンタリングをしているか見れていない

スタッフとの1on1ミーティングや面談で、打ち解けているか、心理的に良好かを判断できます。

また、メンターが適切なケアをできているか、分析します。

CRMや報告書を書くのも、読むのも大変