プロセスツリーとは、Front Agentが録音・アシスト時に、ユーザーの業務進捗の支援のために使います。音声認識を利用した、進捗確認ができる次世代トークスクリプトです。
プロセスツリーは、状況に応じたTodoリスト・会議の進行フォロー・ユーザーの指導として利用が効果的です。
プロセスツリーは管理者が業務パターンを想定して、事前にパターンを設計します。
利用できるプロセスツリー
利用できるプロセスツリーは、管理者がユーザー毎に割り当てます。
プロセスツリーは１ユーザーに複数割り当てることができます。
レポートページ＞サイドバー：プロセスツリー＞プロセスツリー設定ページ
会議で利用するプロセスツリー
ユーザーは会議中に図１からプロセスツリーを変更できます。
図２のチェックボックスには、実施済みのプロセスを手動でチェックできます。
音声認識によるキーワードが設定されている場合、指定キーワードを音声認識したタイミングで、対象のプロセスをチェックします。
図３に各プロセスに対応するメモを残すことができます。
ナレッジ蓄積を効率化するプロセスツリー
会議で使用したプロセスツリーは、チェックタイミングの記録、そのプロセスで検出した音声イベントを紐づけます。（話術可視化技術：会話ヒートマップ™）
この機能により、会話の長さに依存せず、会話の展開・重要ポイントをプロセスツリーで確認ができます。
プロセスツリーでの状況可視化は、録音や文字起こしの確認を極力減らすことに貢献します。
業務負荷を上げずに、エビデンスベースの報告・成功例の自動ナレッジ化が可能です。
プロセスツリーの表示イベントアイコンの意味
😀：共感
😣：反感
🤍：心理モデルの変化
✈：早口
💬：無言