Front Agentは、話術AIを搭載した商談解析プラットフォームです。
対面・Web会議・電話(オプション機能)の会話を解析することで、ナレッジ化（商談技術の可視化など）＋ノウハウ習得のDX化（商談技術の実践アシストなど）がワンストップで実現できます。
Front Agentでできること：主要機能紹介
- 商談の自動解析：CRMへの自動保存
- トップパフォーマーの商談を解析して組織戦略化：プロセスツリー自動生成
- カレンダー連携による日程調整
- 担当者の準備支援＆仮説力強化：準備メモ
会話業務の「学びと実践」を組織的＆効率的に行い、営業・人事業務の属人化脱却を目指しましょう。
なぜシステムがアシストまでするのか
人は必ず忘れます。上司が指導したこと・eラーニングや動画で見たこと、これら全てが現場で実践できる保証はありません。そのため、上司が同席しているのです。
研修やeラーニングを多く受けても効果が出にくい＝現場実践ができていない。これが会話業務が属人化する根幹です。
Front Agentは動画や録音を聞き直す手間を省き、常に現場で洗練していくスキームを担当者に提供します。
営業加速サイクル™
Front Agentは「商談の学びと実践」を効率化し、トップセールス・トップパフォーマー育成を組織化します。
この流れを「営業加速サイクル™」といい、商談の準備～実践～検証の全領域で改善するPDCAサイクルを実現できます。
各業務フェーズにおける機能の対応イメージは以下の通りです。
- 戦略の準備（マネージャー支援）：プロセスツリー
- 担当者（戦術）の準備：準備メモとロールプレイング
- 実践（商談）：AIリアルタイムアシスト
- 検証＆レビュー：解析レポート（議事録）＆組織分析
Front Agentの概要
Front Agentは、リアルタイムに商談を音声解析する「アシストページ」と解析した商談の閲覧や商談の準備をする「レポートページ」で構成されます。
商談DXのはじまり：商談の音声解析
Front Agentを始めたら、まずは商談の音声議事録の蓄積を始めましょう。
自分の音声をシステムに登録するだけで、”あなたとお客様の思考傾向の違い”や”重要な話題の因果関係”が自動で解析ができるようになります。
まずは音声登録を行ってください。
音声登録後、会議を録音するだけで、会話アシスト＆解析が始まります。
より具体的な現場アシスト（プロセスツリー）は、組織のツールの慣れに合わせ、導入を進めましょう。
商談の戦略化のはじまり：プロセスツリー
Front Agentには「プロセスツリー」という会話の展開を支援＆評価するための機能があります。
商談などの会話業務には、その会話の目標が必ず存在し、目標は複数の可能性もあります。
プロセスツリーは、担当者が現場で「目標」を忘れず、組織で蓄積した良い指標（会話の展開や質問の切り口など）を現場活用する機能です。
プロセスツリーを利用することで、レポート時に会話の進捗状況を詳細に記録する機能が備わっており、自分と他人の対応の違いをより具体的に比較できるようになります。
ナレッジの利活用をより効率化できる機能ですので、システムの習熟度に応じて活用してください。