ーーーFront Agent導入のきっかけや経緯を教えていただけますか？

事務所内のDX化・システム化を進めていたところ、税理士関係のニュースでFront Agentを知りました。まずは試験的に使ってみたいと思ったのがきっかけです。

ーーー導入後、どのような点が改善されましたか？

AIが自動で議事録を作成してくれるため、打ち合わせ中に記録を取る必要がなくなり、会話に集中できるようになりました。また、記録漏れがなくなり、議事録の精度が向上しました。録音や録画も残るので、新人教育にも活用できています。

ーーーFront Agent導入の決め手は何でしたか？

一番の決め手は、商談後に議事録を作成する手間がなくなる点です。以前は打ち合わせ内容を忘れてしまい、お客様に再確認することがありましたが、今では自動作成された議事録で簡単に確認でき、再確認の手間が省けたのが大きなメリットです。

ーーー顧問先との定期打ち合わせの前に、前回の記録を振り返ることはありますか？

はい、振り返りがしやすくなりました。議事録全文を見返すのは大変ですが、Front Agentでは要点をピックアップして確認できるので助かっています。

ーーーどの機能を使って要点を確認していますか？

1つは、会話の重要なキーワードが表示される機能です。そのキーワードをクリックすると、関連する会話をすぐに確認できます*。

*Front Agentには、キーワードを可視化し、クリックでその会話に飛べる機能があります。

もう1つは、トークスクリプトで設定したテーマ以外で話された内容が明示される機能で、それを重点的に振り返るようにしています。