インバウンドコールとアウトバウンドコールの違いを理解し、コールセンターのパフォーマンスを向上させる方法 1. はじめに コールセンターにおけるインバウンドコールとアウトバウンドコールの違いをご存知でしょうか?この違いを… カテゴリ コラム / ノウハウ