事例紹介 株式会社ライトアップ 事業内容 :DXソリューション事業、コンテンツ事業用 途 :インサードセールス連携ツール:kintone ホワイトペーパーはこちら インサイドセールスで、担当営業の独り立ちまでのスピードが大幅アップ! 株式会社ライトアップは、「全国、全ての中小企業を黒字にする」というビジョンを掲げ、「世の中が望むサービスをできるだけ多く、できるだけ低コストで提供し続けていく」をモットーに、あらゆるネット系新規事業にチャレンジし続けています。20年近くの社歴に基づいた安定感と、豊富な商品・サービス群を武器に、「業務のIT化」「経営の支援」に全力で取り組む企業です。 営業面においては、多くの営業担当が日々インサイドセールスする中、実態は同席しないと分からず、「担当レベルの営業状況が分からない…」「営業するほどkintoneへの活動報告が負担になる…」「成功体験の共有に手間がかかる」などの課題を抱えていました。そこでFront Agentを導入し、ノーコードCRM「kintone」を連携させることで、情報共有コストが最小化されると共に、上司から部下への的確なアドバイスが可能となり、担当者が一人でもクロージングできるようになりました。 背景 ① 担当レベルの営業状況が分からない 多くの営業担当が日々インサイドセールスをしているが、その実態は同席しないと分からない。同席しない場合、担当者の報告が全てであり、成約の結果のみでの議論になってしまい、担当レベルで商談の質を高めることが難しい。また、人材育成においても現場の状態が不明のままアドバイスをしなければならず、的確な指導が難しい。 導入の決め手 ① 商談のブラックボックスを解消する重要点解析付きのAI議事録 WEB会議、電話、対面での商談が自動で議事録に。話者識別をし、誰が会話したのか話題を汲み取った要約も生成される。また、ミーティング時の会話の話者毎の文字起こしから、顧客に良い反応が得られた重要な会話を具体的に可視化できる。 導入後の効果 ① 商談の温度感が共有でき上司から的確なアドバイスが可能に! 録画から重要ポイントが自動解析され、上司が同席しなくても、上司がすぐに状況を把握できるようになった。担当者が多く商談し、商談動画が溜まっても、どの商談を確認するべきか一目で分かるダッシュボードも便利。 背景 ② 営業するほどkintoneへの活動報告が負担になる 1日の商談が増えるほど、メモを残す程度で何を話したか忘れていき、kintoneに報告をまとめる頃には既に終業時間が迫っている。結果的に、kintoneに表面的な報告を記入をするためにの残業が続いてしまう。 導入の決め手 ② あらゆる商談にAIが同席してkintoneに議事録を報告 商談終了後すぐ、話題毎の要約・次回アクションをAIが自動生成して、kintoneに議事録を自動報告。kintoneに報告するレポートは顧客に紐づいて、案件管理・活動履歴として残すことができる。 導入後の効果 ② 担当者オンリーでクロージングできる体制に! 担当者が1人で営業できる体制ができた。成功要因解析付きの音声議事録が残ることで、 自分の反省点を見つけられることはもちろんのこと、商談現場で何をすべきか忘れないようにAIがサポートしてくれることで、上司が求める営業の型を早く身につけることができるようになった。 背景 ③ 成功体験の共有に手間がかかる 各個人が試行錯誤して営業をしているため、成功体験の共有時間を最小化したかった。ロールプレイングや勉強会をするにも、労力がかかり、参加できない人には共有ができない問題もあった。 導入の決め手 ③ 世界初。成功体験をアシストAIに。チームにノウハウを即時展開 テキストだけで商談のアシストAIを作成可能。また、AIが自動で重要なノウハウ、トークスクリプトを自動生成して、マネジメントの手間も削減できる。 導入後の効果 ③ 情報共有の時間が最小化!各関係者が最新情報にアクセス可能に! 情報共有の時間が最小化され、効率的なコミュニケーションが実現。会議や報告にかかる時間が短縮されると共に、関係者が迅速に必要な情報にアクセスできるため、業務の効率性が向上し、意思決定や戦略策定が迅速かつ正確に行われるようになった。 Front Agentの機能・特徴紹介 便利なビジネスツールと自動連携 外部のSFAツールと連携が可能です。SFAツールと連携することで、Front Agentの音声付議事録を、商談が終わった後すぐにSFAに自動登録します。 会話は自動要約され、次回アクションまで会話から抽出します。Front Agentはサイボウズオフィスパートナー認定プロダクトです。 次回アクションまで会話から自動生成したSFA/CRM自動報告 kintone、salesforce、Hubspotなど外部のSFAツールと連携が可能です。SFAツールと連携することで、Front Agentの音声付議事録を、商談が終わった後すぐにSFAに自動登録します。 会話は自動要約され、次回アクションまで会話から抽出します。Front Agentはサイボウズオフィスパートナー認定プロダクトです。 次回アクションまで会話から自動生成したSFA/CRM自動報告 kintone、salesforce、Hubspotなど外部のSFAツールと連携が可能です。SFAツールと連携することで、Front Agentの音声付議事録を、商談が終わった後すぐにSFAに自動登録します。 会話は自動要約され、次回アクションまで会話から抽出します。Front Agentはサイボウズオフィスパートナー認定プロダクトです。 株式会社ライトアップ 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32Fhttps://www.writeup.jp/ ホワイトペーパーはこちら