選ばれる理由

SERVICE

会話というファクトから“インサイト”を見つける
インサイトアナリシス™ Front Agent

音声データを独自開発AIが構造化・分析

これまで分析ができなかった“音声データの分析”が可能に

Front Agentは会話というファクトからインサイトを発見するインサイトアナリシスです

これまで商談を録音していても、それらを構造化してまとめて分析を行うことは非常に困難でした。

Front Agentは、商談などの会話をまとめて解析することで、意味ある示唆を得ることができます。セグメントを分けることで傾向の違いを見ることも可能。

商談現場に入れれば、現場の改善から企画・マーケティング。さらには人事、経営などさまざまな場面で利用が可能です。

PROBLEM

こんなことありませんか？

営業実績の個人差が大きいが理由が曖昧

自社製品のセールスポイントが本当に顧客に刺さっているのかわからない

顧客属性ごとになんとなく傾向が違うことはわかるが、どう違うのか説明できない

「SFAやCRMで問題個所や傾向が変わる属性はわかっても、理由をデータで説明ができない」
ビジネスを行う上で信頼に足るデータで説明を求められることは少なくありません。

SOLUTION

Front Agentなら、解決できます

営業の勝ち筋の発見

Front Agentを使うと、実際に成約率の高い人の会話を分析し、どの話題をどんな目的で、どんな順番で話すと効果的に成約に至るのかがわかります。

理由が分かるから、再現も可能に。営業組織が一層強くなります。

顧客の声をもとに、ファクトで説明できる

発言というアウトプットの背景にはインサイトがあります。顧客との会話＝アウトプットから、その特徴を掴みインサイトを探ることが可能です。思いがけない価値が貴社の製品やサービスに隠れているかもしれません。

アンケートやインタビューを行わなくても、商談を録音するだけで分析が可能に。

既存データとの組み合わせで柔軟にセグメント分けしたインサイト分析が可能

商材や価格帯、さらには地域や顧客の年齢など貴社の持つ既存データとFront Agentの会話分析を組み合わせることで分析できる内容は様々。

これまで活用できなかった「会話」を企業の情報資産にできます。

REASON

Front Agentだからできる理由

Deep Insight Engine™
話者の心理状況と嗜好性を分析し、適した情報を算出する独自のAIエンジンを使用

自社開発の音声認識エンジンを採用し、高精度の認識率を可能とする自動ノイズ除去、話者識別など高次元なコア技術を独自開発

外部APIに頼らず、データが外に出ないため、情報漏洩リスクを極小化

AND MORE

さらに、こんなに便利

Front Agentは「会話」分析ツール。分析対象として扱う音声データは分解すると一つひとつの録音データです。

分析のために必要な情報として、録音一つにつき一つの議事録が作成されます。
営業現場では日報作成や商談の振り返りに利用が可能。
さらにそれぞれの議事録にも顧客解析機能が搭載され、一件ごとの会話傾向などをさらに詳しく解析することも。

上司への報告に便利なタイムスタンプ付きリンクの生成、ネクストアクション一覧など、便利な機能がたくさんあります。

CASE

多くのお客様にご利用いただいております

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