事例紹介株式会社ノベルワークス - コネクテッドセールスを実現する Front Agent

事例紹介 24年12月20日

株式会社ノベルワークス

事業内容：業務システムの開発・導入支援、DX推進事業、自社サービス開発
用　途　：WEB商談
ツール　：kintone

ヒアリングを改善し、開発プロジェクト進行が大幅に効率化

ノベルワークスは「テクノロジーと人の力でワクワクする未来を創造する」を強い信念とし、一人ひとりのDXの課題に真摯に向き合い最適なシステム提案だけでなく、顧客の新たなビジネスモデルの創出に全力で取り組む、株式会社ノベルワークス（本社：大阪府大阪市北区、代表：満村聡、以下「ノベルワークス」）は、Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納弘崇、以下「ユミー」）が開発・提供する、新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」導入いたしました。

背景 ①

ヒアリングのバラツキがあり、
開発の要件定義に手戻りが発生しがち

kintone開発のプロジェクトを進める中で、顧客との期待値のズレや要件の曖昧さが課題だった。特に、何を明確にヒアリングできていて、どの部分が不足しているのかが把握しづらく、要件定義の段階での手戻りが発生しがちだった。

導入の決め手 ①

商談内容を自動で可視化し、
kintoneに連携可能

打ち合わせや商談内容を自動で可視化することで、未解決部分を簡単に把握できるように。これにより、要件定義の精度が向上し、的確な判断を実現。さらに、記録された内容をkintoneにスムーズに連携することで、データの一元管理が可能となる。

導入後の効果 ①

ヒアリングのバラツキを解消し、
開発プロジェクト進行が効率化

打ち合わせ内容が自動で可視化され、ヒアリング不足や要件の曖昧さを解消。要件定義の精度が向上し、手戻りの削減を実現。プロジェクト進行の効率化にもつながった。

背景 ②

営業プロセスの属人化

担当者によって成果のばらつきが大きく、特に新人や経験の浅い担当者が結果を出しづらい状況に直面。ベテランのノウハウを共有し、チーム全体で統一された営業プロセスを構築したかった。

導入の決め手 ②

会話内容の可視化と成功要因分析

担当者ごとの商談内容を自動で記録し、トークの成功要因を分析できる。再現性のある営業の型を構築できる。

導入後の効果 ②

営業の型化と新人育成の加速

商談データをもとに、成功する営業トークの特徴を抽出し、誰でも成果を出せる営業プロセスの標準化を実現。これにより、新人や経験の浅い担当者の育成が効率化し、営業チーム全体のパフォーマンスが底上げされた。

Front Agentの機能・特徴紹介

便利なビジネスツールと自動連携

外部のSFAツールと連携が可能です。
SFAツールと連携することで、Front Agentの音声付議事録を、商談が終わった後すぐにSFAに自動登録します。

会話は自動要約され、次回アクションまで会話から抽出します。
Front Agentはサイボウズオフィスパートナー認定プロダクトです。