株式会社ライトアップ

  • 事業内容   :DX/AI支援事業、助成金・補助金関連事業、クラウドソリューション事業
  • 従業員数   :約150名 (役員、在宅勤務・育休、契約社員、インターン含む)
  • 用途     :インサイトセールス、採用
  • 連携ツール:kintone

インサイドセールスで、担当営業の独り立ちまでのスピードが大幅アップ!

株式会社ライトアップは、「全国、全ての中小企業を黒字にする」というビジョンを掲げ、「世の中が望むサービスをできるだけ多く、できるだけ低コストで提供し続けていく」をモットーに、あらゆるネット系新規事業にチャレンジし続けています。20年近くの社歴に基づいた安定感と、豊富な商品・サービス群を武器に、「業務のIT化」「経営の支援」に全力で取り組む企業です。

営業面においては、多くの営業担当が日々インサイドセールスする中、実態は同席しないと分からず、「担当レベルの営業状況が分からない…」「営業するほどkintoneへの活動報告が負担になる…」「成功体験の共有に手間がかかる」などの課題を抱えていました。そこでFront Agentを導入し、ノーコードCRM「kintone」を連携させることで、情報共有コストが最小化されると共に、上司から部下への的確なアドバイスが可能となり、担当者が一人でもクロージングできるようになりました。

背景①

担当レベルの営業状況が
分からない

1日の商談が増えるほど、メモを残す程度で何を話したか忘れていき、kintoneに報告をまとめる頃には既に終業時間が迫っていた。kintoneには表面的な報告を記入をするための残業が続いてしまっていた。また、担当者毎に報告粒度がバラバラだった。

導入の決め手 ①

商談のブラックボックスを解消する
重要点解析付きのAI議事録

WEB会議、電話、対面での商談が自動で議事録に。話者識別をし、誰が会話したのか話題を汲み取った要約も生成される。また、ミーティング時の会話の話者毎の文字起こしから、顧客に良い反応が得られた重要な会話を具体的に可視化できる。

導入後の効果 ①

商談の温度感が共有でき
上司から的確なアドバイスが可能に!

録画から重要ポイントが自動解析され、上司が同席しなくても、上司がすぐに状況を把握できるようになった。

担当者が多く商談し、商談動画が溜まっても、どの商談を確認するべきか一目で分かるダッシュボードも便利。

背景 ②

営業するほどkintoneへの
活動報告が負担になる

1日の商談が増えるほど、メモを残す程度で何を話したか忘れていき、kintoneに報告をまとめる頃には既に終業時間が迫っている。結果的に、kintoneに表面的な報告を記入をするためにの残業が続いてしまう。

導入の決め手 ②

あらゆる商談にAIが同席して
kintoneに議事録を報告

商談終了後すぐ、話題毎の要約・次回アクションをAIが自動生成して、kintoneに議事録を自動報告。kintoneに報告するレポートは顧客に紐づいて、案件管理・活動履歴として残すことができる。

導入後の効果 ②

担当者オンリーでクロージング
できる体制に!

担当者が1人で営業できる体制ができた。成功要因解析付きの音声議事録が残ることで、
自分の反省点を見つけられることはもちろんのこと、商談現場で何をすべきか忘れないようにAIがサポートしてくれることで、上司が求める営業の型を早く身につけることができるようになった。

背景 ③

成功体験の共有に手間がかかる

各個人が試行錯誤して営業をしているため、成功体験の共有時間を最小化したかった。ロールプレイングや勉強会をするにも、労力がかかり、参加できない人には共有ができない問題もあった。

導入の決め手 ③

世界初。成功体験をアシストAIに。
チームにノウハウを即時展開

テキストだけで商談のアシストAIを作成可能。また、AIが自動で重要なノウハウ、トークスクリプトを自動生成して、マネジメントの手間も削減できる。

導入後の効果 ③

情報共有の時間が最小化!各関係者が最新情報にアクセス可能に!

情報共有の時間が最小化され、効率的な意思決定が実現できるようになった。採用面談や社内会議など、なかなか温度感が共有できなかったことも、関係者が迅速に必要な情報にアクセスできるため、業務の効率性が向上し、戦略策定が迅速かつ正確に行われるようになった。

株式会社ライトアップ

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32F
https://www.writeup.jp/

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