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社会問題化している「カスタマーハラスメント」への対策が企業の具義務に。
理不尽な要求や暴言による「カスタマーハラスメント」が深刻化する中、2025年6月に法改正が行われ、企業のカスハラ対策は義務化されます。

法改正では以下の点が企業の責務とされ、義務化に対応した組織変革が急務な状況となっています。

• 相談体制の整備（窓口の設置）
• 被害を受けた労働者への適切な配慮（メンタルケア、休暇の付与等）
• 発生時の迅速な対応（事後処理・再発防止策）
• 教育・研修の実施

本資料では、法改正の内容から具体的に必要な対応まで一挙にご紹介。カスハラ対策義務化へ向けた第一歩として、ぜひご活用ください。

【この資料で解決する課題】

• 令和7年労働施策総合推進法改正の概要
• カスハラ対策が進められていない
• カスハラの従業員教育が不十分

【こんな方におススメ】

• 義務化にあたって経営責任を負う経営者・役員・事業責任
• 法改正対応の実務を担う人事・労務・コンプライアンス担当者
• 現場で顧客対応を担う担当者
• カスハラを受けやすい業界の就業者（小売業・飲食業・観光業・医療福祉・コールセンター・カスタマーサポートなど）