「優秀な営業マン」には、共通する5つの特徴があります。これらは個人の性格や、業界・扱う商材などに関わらず、意識的な努力と学習によって身につけることが可能です。 

この記事では優秀な営業マンの特徴や、結果が出にくい人との違い、必要なスキル、育成方法を解説します。さらに、優秀な営業マンの分析・育成に役立つ話術AI「Front Agent」について、導入事例とともに紹介します。 

優秀な営業マンに共通する特徴は、大きく5つあります。これらは、個人の性格や業界・扱う商材に関係なく、どの営業マンにも当てはまる普遍的な要素です。 

＜優秀な営業マンの5つの特徴＞ 
・優秀な営業マンの特徴1：スピード感 
・優秀な営業マンの特徴2：誠実さ
・優秀な営業マンの特徴3：逆算思考
・優秀な営業マンの特徴4：成長意欲  
・優秀な営業マンの特徴5：ポジティブ思考 

優秀な営業マンは、顧客対応や商談に関するすべてのプロセスにおいて、スピード感を持って迅速かつ的確に対応します。顧客からの問い合わせには即座に対応し、商談が効率的に進むよう調整することも厭いません。また、市場の変化や競合の動向を素早く察知し、戦略を柔軟に調整する能力も持っています。 

このスピード感により、顧客との信頼関係を築き、競合他社に先んじて商談を進めることができます。 

優秀な営業マンは、顧客に対して常に誠実な姿勢で接します。約束を必ず守るのはもちろん、自社の商品やサービスについても正直に説明し、顧客にとって最適な提案をします。時には、自社の利益を犠牲にしてでも、顧客にとって最善の選択肢を提案することもあるのです。 

誠実さは顧客の利益を第一に考え、短期的な成果よりも長期的な関係性を重視する姿勢といえるでしょう。 

優秀な営業マンは、目標達成への意欲が高く、ゴールから逆算して計画的・効率的に行動します。また、商談の成約率や顧客獲得コストなどの指標を把握し、データにもとづいた営業活動を心掛けています。 

逆算思考により、具体的なアクションプランを立てることで、着実に成果へつながる活動に集中できるのです。 

優秀な営業マンは成長意欲があり、自己研鑽や自己投資を惜しみません。新しいスキルや知識を積極的に吸収し、常に自分自身をアップデートしています。 

また、自主的にセミナーや研修に参加するほか、他の優秀な営業マンからも積極的に学びます。 

優秀な営業マンは、常にポジティブ思考で、レジリエンス（回復力）が高いのも特徴です。困難な状況に直面してもあきらめることなく、解決策を見つけ出す能力をもっています。考え方に柔軟性があり、たとえ失敗しても成長の機会と捉えて前向きに取り組むことができるのです。 

また、明るく前向きな姿勢は周囲の人に安心感を与え、顧客との信頼関係構築にも良い影響があります。 

優秀な営業マンと結果が出にくい人には、大きく4つの違いがあります。結果が出にくい人の多くは、自分では気づいていない思考や行動のクセがあり、それが営業成績の伸び悩みにつながっています。 

＜優秀な営業マンと結果が出にくい人の4つの違い＞ 
・顧客視点の有無 
・計画性の有無 
・改善意識の有無 
・アフターフォロー意識の有無 

優秀な営業マンと結果が出にくい人の違いは、顧客視点があるかどうかです。 

結果が出にくい人は、自分本位で、契約を成立させることに固執する傾向があります。一方的に説明をして、顧客のニーズを十分に理解しようとしません。 

優秀な営業マンは、自分の契約よりも、顧客の成功を第一に考えます。まずは相手の話を聞き、顧客の立場で問題について考え、課題解決のために最適な提案をするのです。 

顧客視点を持つことで、真のニーズを把握でき、より効果的な提案が可能になります。また、顧客との信頼関係が深まり、長期的な関係性を築くことができるのです。 

優秀な営業マンと結果が出にくい人の違いとして、計画性を持って商談に取り組んでいるかどうかも挙げられます。 

結果が出にくい人は、商談前の準備不足により、顧客に無駄な時間を取らせてしまうことがあります。場当たり的な対応や、一貫性のない提案をしてしまうのも、計画性のなさが原因です。 

優秀な営業マンは、顧客にとって有意義な時間となるよう、事前のリサーチと準備により「想定外」を減らしてから商談に臨みます。 

計画性を持った営業活動により、商談の成功率は大幅に向上します。また、顧客に対してプロフェッショナルな印象を与えるでしょう。

優秀な営業マンと結果が出にくい人は、改善意識があるかどうかも異なります。 

結果が出にくい人は、改善意識がないため失敗を振り返ろうとしません。過去の成功体験にこだわり、自分の営業スタイルを変化させることなく、同じ方法で商談数をこなす傾向があります。 

優秀な営業マンは、常に自分の行動を振り返りPDCAを回します。失敗も成長の機会と捉え、継続的な営業スタイルの改善に取り組むのです。 

改善意識を持つことで、営業に関するスキルが着実に向上します。

優秀な営業マンと結果が出にくい人では、顧客に対するアフターフォロー意識があるかどうかが異なります。 

結果が出にくい人は、成約した時点で満足し、次の顧客を探す傾向があります。これは、目先の数字・短期的な成果を求めていることが原因です。 

優秀な営業マンは、成約したあとのアフターフォローを大切にしています。成約後のケアやサポートにより、顧客満足度が向上し、長期的な信頼関係へとつながるのです。 

顧客と厚い信頼関係を築くことは、リピート注文や新規顧客の紹介という形で成果に現れます。 

優秀な営業マンは、8つのスキルを持っています。これらのスキルは相互に関連し合っているため、バランス良く習得することで、営業成果の最大化を図ることができます。真の営業力強化のためには、各スキルを総合的に向上させることが重要です。 

■優秀な営業マンが持っている8つのスキル 

コミュニケーション力は、顧客との信頼構築に役立つスキルです。言葉だけでなく、雰囲気・表情・声といった、非言語コミュニケーションも重要な要素となります。 

優秀な営業マンは、わかりやすい言葉で説明し、会話中も常に相手の感情や反応に注意を払っています。 

ヒアリング力は、顧客の話を正確に聞き出すスキルです。相手の話を最後まで聞き、共感を示すことで、より深い情報を引き出します。さらに、顧客自身が気づいていないニーズを引き出したり、問題の本質にたどり着くよう導いたりできます。 

また、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い分けといった、相手が答えやすいように質問する話術も、ヒアリング力の一部です。 

論理的思考は、客観的に物事を分析して考えるスキルです。複雑な問題を整理し、筋道立てて思考することで、顧客の課題の本質を理解し、効果的な解決策を見いだせます。 

また、論理的思考により、限られた時間とリソースの中で、どの顧客にどのようなアプローチをすべきかを的確に判断できます。優先順位を明確にし、成果につながりやすい活動に集中できるようになるのです。 

提案力は、相手に納得感を持たせる提案をするスキルです。優秀な営業マンは、結論から話す話術（PREP法）を活用し、顧客のニーズや課題に応じた、わかりやすく魅力的な提案をします。 

また、顧客が意思決定しやすい環境を整えるのも、提案力の一部です。データや事実をベースに最適な提案を1つ提示する場合もあれば、複数の選択肢を用意して顧客に選んでもらうケースもあります。解決すべき課題や状況に応じて、アプローチを変えることが重要といえるでしょう。 

情報収集力は、自社の商品やサービスだけでなく、業界情報、競合知識、トレンドといった情報を集め、常にアップデートするスキルです。さまざまな情報を収集することで、顧客と同じ目線で話ができたり、顧客に新しい情報をもたらすパートナーになれたりします。 

また、競合と比較した自社商品・サービスのメリット・デメリットを理解することで、差別化ポイントを明確に伝えられます。 

継続力は、目標達成に向けて着実に行動し続けるスキルです。営業活動では、短期的な成果に一喜一憂せず、長期的な視点で活動を続けることが重要となります。 

継続力により、顧客との関係性を深め、信頼を築くことができるでしょう。 

観察力は、顧客の表情や仕草、声のトーンなどから、相手の心理状態を察知するスキルです。空気を読むことで、「今言うべきか、引くべきか」といったタイミングの判断を適切に行えるようになります。 

観察力により、商談の流れを適切にコントロールし、成約率を向上させることができます。また、顧客の満足度を高めるタイミングで、適切な提案をできるでしょう。 

データ活用力は、顧客データや市場データなどを活用して、営業活動の効率化と成果の最大化を図るスキルです。商談のステップごとにKPIを設け、CRM（顧客関係管理システム）やSFA（営業支援システム）などの情報を駆使して成果を定量的に把握する、データドリブン営業を実践します。 

経験や勘に頼るのではなく、科学的なアプローチで営業プロセスを改善することで、再現性の高い営業手法を確立できます。 

優秀な営業マンを育成するには、実際の優秀な営業マンの話術や営業スキルを分析し、言語化・共有化して再現性を高めるのが効果的です。 

営業ロープレや、メンタリング制度、成功事例の紹介などを通して、トップセールスのコミュニケーション法や、商談プロセスなどを習得します。優秀な営業マンの能力を解析し、共有することは、チーム全体の営業力底上げへとつながるでしょう。 

【保存版】トップセールスマンの特徴と7つのスキル、育成事例を解説

Umee Technologiesの「Front Agent」は、商談の会話内容をAIが解析して、優秀な営業マンの営業力をチーム全体で共有・再現できるようにするサービスです。これまで困難だった、実際の商談における営業マンのノウハウをナレッジ化し、営業担当者の効果的な育成を推進します。 

＜「Front Agent」でできること＞
・優秀な営業マンの特徴を分析・可視化できる
・対面、オンライン、電話など、あらゆる商談の会話を解析する
・個々の営業担当者の「個性」を活かして、最適な成長を促す
・CRMやSFAなど既存ツールと連携できる     

「Front Agent」は、優秀な営業マンの実際の商談を分析し、そのノウハウを解析・ナレッジ化します。属人的だった営業プロセスを、組織の共有資産として活用できるようになるため、新人営業マンの育成にも大きく貢献します。 

「Front Agent」は、独自開発のAIにより、対面、オンライン、電話など、あらゆる形式の商談を解析できます。優秀な営業マンの話す単語やプロセスの傾向などを詳細に分析し、成功要因を可視化します。 

「Front Agent」は、商談の会話を分析することで、個々の営業マンの強みと弱みを明確にします。そのため、個人の良いところをさらに伸ばし、苦手な部分を補うという、特性に合わせた最適な育成が可能となります。 

「Front Agent」はCRMやSFAとの連携により、商談情報の自動入力や顧客データの更新が可能です。これにより、営業マンは活動記録やレポート作成といった事務作業に費やす時間を削減でき、より多くの時間を顧客との関係構築にあてることができます。 

優秀な営業マンの育成でお悩みのお客さまは、ぜひお問い合わせください。 

ここでは、組織に進化をもたらす話術AI「Front Agent」を、優秀な営業マンの育成に役立てているお客さまの事例をご紹介します。 

マンションの企画・開発・販売を行う大手事業者さまでは、商談はモデルルーム内の個室で行われるため、その内容はブラックボックス化する傾向がありました。また、優秀な営業マンがどのように商談をしているのかは報告書を通して知るしかなく、「なぜ優秀なのか」という部分の把握は困難でした。そこで導入されたのが「Front Agent」です。 

実際の商談内容がデータ化されることで、優秀な営業マンの成功パターンを発見できるようになりました。また、営業経験の浅い人材であっても、自分の商談との差分が明確に見えるため「どの部分を参考にすればいいのかがわかりやすい」という評価をいただいています。 

この導入事例について詳しくはこちらをご覧ください。 

挙式や披露宴の企画・運営を行うブライダル事業者さまでは、短期間での効率的な人材育成が急務となっていました。しかし、優秀なベテラン社員は多忙で、そのノウハウをナレッジ化するリソースを確保できない状況にあり、導入したのが「Front Agent」です。 

優秀なベテラン社員の高品質な接客を分析・共有化し、新人との差分を可視化することで、効率的な育成手法を確立できるようになりました。その結果、どのスタッフが担当しても一定レベル以上の接客品質が保たれるようになり、初回面談でのニーズ把握精度が向上して、成約率が上昇しています。 

優秀な営業マンに共通する特徴やスキルは、日々の意識と行動の積み重ねによって身につけることが可能です。また、優秀な営業マンの育成には、実際の商談スタイルを分析し、そのデータにもとづいて科学的にアプローチするのが効果的といえます。 

組織に進化をもたらす話術AI「Front Agent」は、優秀な営業マンのノウハウを言語化・共有化し、組織全体の営業力強化を支援します。より効果的で効率的な営業組織の構築をサポートする、「Front Agent」の導入をぜひご検討ください。 

優秀な営業マンには、「スピード感」「誠実さ」「逆算思考」「成長意欲」「ポジティブ思考」という5つの共通する特徴があります。これらの特徴は、営業マン個人の性格や、業界・扱う商材などに関係なく、どの営業マンにも当てはまる普遍的な要素です。 

優秀な営業マンと結果が出にくい人には、「顧客視点の有無」「計画性の有無」「改善意識の有無」「アフターフォロー意識の有無」という4つの違いがあります。結果が出にくい人の多くは、自分では気づいていない思考や行動のクセがあり、それが営業成績の伸び悩みにつながっているのです。 

優秀な営業マンを育成するには、実際の優秀な営業マンの話術や営業スキルを分析し、言語化・共有化して再現性を高めるのが効果的です。営業ロープレや、メンタリング制度、成功事例の共有などを通して、トップセールスのノウハウを学ぶことが重要です。