拡大質問と限定質問とは?共感を引き出し、信頼を得る質問術を紹介
質問には、拡大質問(オープンクエスチョン)と限定質問(クローズドクエスチョン)の2種類があります。2つの質問術を活用し、顧客の共感を引き出す方法を紹介します。
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